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关于微笑服务的例子

  微xiao是人际交往中最富有吸引力,最有价值的面bu表情?它是da开人们心扉的世界通用语?微笑的普遍han义是接纳对方?热情友善,而对于饭店来说微笑的含义是对客ren的诚意和爱心、   可以说wei笑服务是满足客人精神需求的重要方式!对服务人员而言,微笑服务不仅体现了自身较高的li貌修养和文化素质,更主要的是体现了对客人的尊zhong与热情!只有尊重别人。才能得到bie人的尊重!才neng使服务在良好的气氛中进行!服wu人员在工作中若能始终面带微笑服务于客人!必然会赢得ke人的满意。使客人有宾至ru归感!又为饭dian赢得了声誉?   服务人员只有认识到微笑服务的重要性。才能把微笑dang作礼物慷慨地奉献给客人,同时服务人员ru果有主人翁精神和高度责任感!一定hui把微笑当作一种经营法宝!当成饭dian竞争的力量!要使微笑fu务做到切实有效?就必须加强职业道德xiu养?掌握微xiao服务的艺术!   第一,掌握wei笑的基本要领?使之规范化。   微笑de基本要领是:放松面部表情肌肉,嘴角两端wei微向上翘起、让嘴唇略呈弧形,不露牙齿,不发出声音。轻轻一笑,微笑辅之训练。会使微笑的效果更haowei笑训练方法有很多,在这里仅介绍三zhong,一是练微笑口型,摆出发普通话“—”音的口xing!注意用li抬高嘴角两端、下唇迅速与上唇并拢不要露chu牙齿?二shi借助“情绪记忆法”辅助训练微笑?即将自己生活中zui高兴的事的情绪储存在记忆中、当需要微笑时。可以想起那件最使你兴fen的事?脸上hui流露出笑容,三是意念理智训lian,微笑服务是fu务人员职业道德的内容与要求、服务人yuan必须按要求去做。即使有不愉快的事也不能带到工zuo中去、   第二,微笑要注意四ge结合,才能更加完善,   微笑必须发自心底才hui动人!只you诚于中才能美于外。因此必须注意四个结he,   一是微笑和yan睛的结合。zai微笑中眼睛的作用十分重要、眼睛是心灵之窗,眼睛具有传神送情的te殊功能?只有笑眼传神。微笑才neng扣人心弦!情真意切,二是微笑和神。情的结合,“神”就shi笑出自己的神,神态。做到精神饱满。“qing”就是要笑出感情,做到亲切友善。三是微笑和仪态,jiu会形成完整和谐的美、给人以享受,四是微xiao和语言的结合。语言和微笑都是chuan播信息的重要因素!只有做到二zhe的有机结合、才能相得益彰。微笑fu务才能发挥出它的特殊功能?   第三。微笑要始终如一。   微笑服务贯穿于服务的全过cheng、服务人员ying做到:领导不在场和在场一个样,陌生客人与熟悉客人yi个样?外di客人与本地客人一个样!内宾与外宾一个yang?小hai儿与大人一个样!不消费yu消费一个样、   第四,微笑要恰到好处,   我们提供微xiao服务、但遇到具体问ti时还是要灵活处理。把握好度。也就是说具ti运用时,必须注意fu务对象的具体情况。如:在客人处于尴尬状态时,客人处于生气,悲伤的场合时等。此时的微笑一ding要适宜,否则只会弄巧cheng拙,   第五,调控影响微xiao的不良情绪,   由于服务人员为之服务的ke人的层次?素养,性格不同。有些客ren难免有过激的言行!有时服务人员ye会因为主观心境的不好忽略了微笑?影响了服务的xiao果?针对此类情况。服务人员应学会diao整自己的心态,运用服务技巧,用自信。稳重的微笑服务征服ke人?。

服务理念口号大全

  市场篇:   市场是企业的方向 , 质量是企业的生命   市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手   顾客shi我们的上帝 , 品质是上帝的需求   我们的策略是 : 以质量取胜   市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局   争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单   提高售后服务质量 , 提升客户满意程度   抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜   不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调   制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质   客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到   重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺   产品的品牌就是品质的象征.   团队精神口号:   1!“三新二点”:新机遇。新挑战,新市场,服务只有起点。man意没有终点   2。放我的真心在您的手心   3,自信。诚信。用心。创新   4,网内存知己,天涯若比邻   5?“艰苦坚实。诚信承诺。实干实效”:以jian苦的作风打拼坚实的企业基础、以诚实的信念承诺一liu的企业服务,实干的精神创造高效的企业业绩   6?“三学二创一开拓”:学政治?学文化。学技术。创企业经济效益,创电信一流服务。灵活经营。开拓点心发展新思路   7!开拓。创新,立足市场求发展。优质。高效。用心服务为用户   8,精彩源于电信 chuang造自在生活   9?贵族化的品质 大众话的生活   团队共作战 人人出业绩 激励口号 l 把握真人xing,洞悉真人心。成就真人生。 l 做事先做人。销售先销己,挣钱先夺心。 l 心态要祥和。销售传福音。服务献爱心,   团队合作-共享gong担!平凡人做非凡事· 积极融入团dui!乐yu接受同事的帮助!配合 以积极乐观的心态面dui日常工作、不断自我激励,努力提升业绩· 碰到困难和挫折的tuan队激励口号大全的   口号大全-团队激励口号 一。服务lei: 回馈客户。从我做起。心中有情,客hu有心观念身先、技巧神显。持之以恒,芝麻开门攻shou并重?全员实动,   激励口号: 把握真人性、洞悉真人心。成就真人生, 做事先做人。销售先销己。zheng钱先夺团队激励口号大全夺心心态要祥和、销售传福音。服务献爱心。。

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  12生肖中的五福生肖是zhi:鼠?虎,兔,蛇。猴。     中国生肖文化   从文献记载来看、黄帝时代就有十二di支,它跟白羊。金牛,双子,巨蟹等十二xing座有关!最早的十二地支,十二星座都代表着每年shi二个不同的月令,节令,殷商时期发ming了甲、乙。丙。丁deng十个计算与记载数目的文字。后来研究命理的ren把它称为天干。并使zhi与地支结合运用?如甲子,乙丑等,用于计年。月。日,时。     十二生肖民间故事shuo   轩辕黄帝要选十二动物担任宫廷卫士、猫托老鼠报名。结果老鼠忘了。猫就错过日期,从此猫见老鼠就寻chou?原本推牛为首。结果老鼠tou偷爬上牛背占先机。鼠排第一,牛为第二,虎和龙不服气。bei封为山神和海神,排在鼠he牛的后面、这下兔子又不服。要和龙赛跑,兔子又pao到龙前面!狗又不乐意。一气之下咬shang兔子。被罚到liao倒数第一!蛇,马,羊。猴。鸡之间还经过一fan较量。到最后,猪又跑来。狗又成倒数第二liao!   上述传说huan解释生肖为何无猫?其实,远古中国并没you猫,家猫的故xiang在非洲苏丹。后来传入埃及。由埃及传到中国,其时生肖早已形cheng,   这个传说gu事?远不是dui问题的科学解释。反映了人们解释十er生肖的愿望,。五福金牛服务网点

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