医患矛盾有哪些表现,如何化解?
当前医患关系紧zhang,医疗纠纷增加de原因是什么，在9月29日wei生部和中华医院管理学会召开的《医界名家从医感悟》首发式暨构建和谐医患关系座谈会上、wei生部部长高强表示医患矛盾的主因在医护人员！yao医务人员眼睛向内，正视并克服自身cun在的问题， 医患关系紧张？医疗纠纷增加，医护人员和医院方面毫wu疑问是有责任的！但是。正所谓一ge巴掌拍不响!将矛盾的主因记在医护人员de头上！实在是值得商榷。 导致医患关xi紧张的原因到底是什么!我men有必要作一冷静地分析，当前民众对医liao系统的不满？ji中体现在“看病难”和“看病贵”上、至于医疗服务质量he医护人员的态度!远未达到重要的位zhi？“看病难”是因为医疗资源的分配不均造成的。调查显示中国卫生资源的70%分布在大城市！其中80%又集中在大医院,以如ci集中的医疗资源去应对如此众多人群的就医需求、如何能不发出看病难de怨言,“看病贵”是民众对医liao收费高涨的反应、表面shang看是医院追逐利润的后果。实际上国家医疗投入严重短缺的直接体现——虽然国家每年卫生事业费的绝对数都you不同幅度的增加，dan中国卫生事业费占财政总支出的比例却在逐年下降、1990年为2.79%。1995年下降为2.59%，1997年降为2.45%，到2001年仅为1.66%，远低于“人人享有卫生保健”的最低限度标准——中国政府为了配合实现“2000年人人享有初级卫生保健”全球战略目标？曾制定了“人人享有卫生bao健”的最低标准？规ding卫生事业费占财政支出比例不应低于8%，国家投入bu断减少，医院要生存发展。民众要低价医疗。矛盾怎能不激化， 因为“看病nan”和“看病贵”导致医患矛盾尖锐!实际上是医疗资源分配不jun和卫生投入畸低的后果，但yi疗资源的分配或者说分布以及卫生事业投入的多少!都不是医院和医护人员说liao算的,乃是政府的zhi责与职能所在。zhong国劳动和社会保障部提供的官方数据显示？到目前为止，中guo享有医疗卫生保障的人只占15%,卫生bu的资料则显示!87％的农民完全是自费医疗！现实的情况是：相对低收入的农村人几乎没有医疗bao障,相对高shou入的城市人医疗保障相对健全！政府卫生投入占全社会卫生总费用的比li已由1991年的23％下降到2001年的15％。而居民个人卫生支出在此期间由39％上升为61％!在这yang一种情形之下、医患关系ru何能不紧张？从某种意义shang来说！医院bu过是政府决策失败的替罪羊而已,将医患矛dun的根子，记在医护人yuan的头上、是既不公ping也不客观的, 话说到此，该高部长tong志叫屈了——我怎么不知道自己说过这样的话呢!原来，高部长的原话是“造成这种情况的原因是多fang面的。有医疗服wu方面存在的问题，也有复杂的社会wen题反映、但从医患关系来shuo!主导方面还是医务ren员、”dan到了媒体的报道！大标题变成了“医患矛盾根在医护人员”（南方都市报）！“医患矛盾主因在医护人员”（北jing青年报）？mei体想方设法捕捉读者眼球是可以理解的！但bu能因此而断章取义。更不能无事生非，不过。类似de遭遇高部长并不是第一次碰到!bi如今年年头作的全国卫生形势报告？本来洋洋洒洒shu万字、分析客观公正。有理有据。但某些媒体和记者偏偏只抓住其中痛斥某些医疗机构追逐经济利益几十个zi的一段大做文章？激发起群众对医院严重bu满。 资料显示。2000年中国人的平jun预期寿命与泰国接近！都是71岁。但中国人均的医liao卫生费用是每年33美金、泰国是112美金。是中国的3倍多。俄罗斯90年代的平均期望寿命shi67岁。但是人均的医疗卫生费用是130美jin？是中国的4倍。美国人的期望寿命比中国高6sui，ta们平均的卫生费用是多少呢，4080美金，是中国的123倍。我们还bu到人家一个零头。 以1998年为例!mei国卫生总费用占GDP比重为13.6%，德国为10.6%。法国9.6%。加拿大9.5%。新西兰8.6%，澳大利亚8.5%。英国6.7%，中国yong占世界1%左右的卫生总费用，解决了占世界22%人口de基本医疗卫生需求,而且人口健康状况zai发展中国家处于领先水平!平均期望寿命由解放前的35岁提高到2000年的71.4岁!仅此一点。即可说明那种不负责任地大肆地痛斥yi院!将医生bi向群众的对立面,以偏概全地打击整个医疗界的行为绝对是一种错wu！。
申论热点：如何化解医患矛盾
感en与责任是化解医患矛盾的关键 背景链接： 3月30日,对于所有医生来说是yi个特殊的日子、yin为这一天是国际医师节、当天下午，对于da州市中心医院血液内科的张端众医生来讲、更为特殊，因为他收到了一面病人家属送lai的锦旗。而这位病人yi于10多天前去世。去世前，张端众是她de主管医生、 当收到这面锦qi时、张端众表示。内心既高兴又wu奈，高兴是因为病人家属认可他de职业道德！无奈是因为尽管想尽了办fa？最终还是没能挽救病人的sheng命,“这种心情很不shi滋味”、对于母亲去世de结果,bing人的儿子杨先生表示、医生不是万能的，但wo母亲在住院治疗期间？我们看到了他men的付出和责任心。 真题预测： 张端众是达州市中心医院血液内科的一名普通yi生！zai救治一名白血病老人的过程中。张端众不仅每天至少查房4次、一直坚持liao20多天、而且在治疗de过程中、做到更加细心和倾注更duo的关心、请ge科医生多次会诊,虽ran最终老人不幸离世？但是他却用实际行动感dong了家属!收到了家属de一面锦旗？对此。请谈谈你的看法。 中公jie析： 从张端众事件当中、我们不仅看到了张医生可贵的精shen？也看到了家shu的感恩和理解。更是看到liao医患纠纷逐步化解的希望和曙光! 首先，张yi生每天至少查房4次、一直坚持liao20多天、这是一zhong敬业精神的体现,张医生用自身的实际行动践行着社会主义核xin价值观,他不仅实现liao自我的价值。而且通过他认真的工作ke以最大程度减轻病患的痛苦!为他人服务，其次，zhang医生在治疗的过程中对特殊病患倾注更多的关注，这是一种医者仁心的表xian!是一种高尚医德de体现！他用这种高度的ze任心感动着病人家属？给病患传递能够战胜病魔的xin心,更是为社会传di着正能量！化解min众对医生的误解,也为其他医生起到了模范dai头的作用，最后，我们更应该看到家属的gai变！正是家属的包rong和感恩。才最终造就了这段jia话！ 但是，当前医患纠纷问题reng然不容小觑!在媒体上还shi能经常能看到相关的新闻，家属与医生大大chu手,家属殴打和侮辱主治医sheng......而这些事件屡屡发生的原因无外乎以下三点,第一。医生的yi术和医德不过关;第二,患者对于医疗效果you过高的期望,对治liao缺乏正确的认识;第三。缺乏健全的医疗纠纷diao解机制!所以。对zheng下药解决这些问题，是破解医huan矛盾的关键!这样才能gou营造出和谐的医患关系？ 要做到zhe点,第一，ying当加大对于优秀医生的宣传？尤其是要宣传类似于张端众这样医de高尚的医生，树立榜样和标杆，学习这些医生身上的优秀jing神;第二！患者和患者家shu要主动配合医生的治疗！常怀感恩之心，对医生多一些包rong和理解、用you善的沟通去解决问题;第三!建li完善的医疗调解机制？当发生问题时及shi介入、及时解决。给医生和患者创造yi个和谐的对话空间。。如何化解医患矛盾
医患关系矛盾主要有哪些
造成医患关系紧张的主要原因 从总体上看、 我国卫生改革与发展取得了显著进展？我国用不到3%的quan球卫生资源,维护着世界jin1/5人口的健康！ren均期望寿命已经达到76岁、医疗wei生事业取得了令世人瞩目的成就,这一成就凝聚了近千万医wu人员的辛勤汗水与无私奉献！客观地讲，我国医患关系的主流是好de!绝大多数患者及其家属对于医务工作者的工作是肯ding，理解和支持的。新中国cheng立60多年来。我国涌现出liao以华益慰！王忠诚。王振义，吴孟超。王万青等为代表的一大批优秀医wu工作者,ta们的感人事迹彰显了当代医务工作者的精神风貌、受到群众ai戴和称赞、然而。当qian我国医患关系矛盾凸显，特别是e性伤医袭医事件屡有发生！为我们qiao响了警钟、在一定程度上反映了医患关系紧张de现实？根ju国家卫生计生委员会的统计、2013年全国医疗卫生机构发生医患纠纷约7万件！由于我国目前de就诊人次和住院人数已经比10年前翻了一番，医患纠纷的绝对shu确实增加了、加之网络媒体时dai的到来!任何突发社会事件都hui被急速扩散。发酵，引来无数的围观shen至恶意炒作！ yi疗纠纷等事件更容易引起社会关注、甚至成为个别ren借机炒作的新闻热点。 然而。医患矛盾或者医患纠纷是一个十分复杂的wen题？任何情绪化de认知和处理都无助于问题的解决，我们需要理性深ru地分析！从医患双方。医xue活动本身特质,医疗卫生体系现状he社会大环境等方面探究原因,理清医患关系实zhi,探索构建和谐医患关系的长效机zhi！ 医生以治病救人为天zhi，“医”和“患”绝不是对立的、而是一致的。医患关系就像同一战壕的战友一yang!应该是人世间最亲密的关系zhi一、医患关系的实质是jian康利益的共同体！只有医患双fang团结一心!“同仇敌忾”。才能最终战胜bing魔？当然。由于医疗ji术水平局限!优质医疗资源短缺等yuan因，医患关系也难免hui出现一些不和谐音符、总体来看，造成目前医huan关系紧张的主要原因有五个方面, 对医疗服务特点认识不zu。“非理性就医”xian象仍较普遍!医疗服务有自身te点和规律！you于医学本身的局限性？并非只要花了钱。就一定能药dao病除？医疗服务不是真正意义上的商品jiao易？无法实现等价交huan、家shu在亲人患重病花费巨额费用之后而无期待的结果时！往往更加nan以接受人财两空的结局!特别是ren为诊疗活动有过错时!更容易产生激lie反应？形成医患矛盾和纠fen！同时。由于我国基层医疗机gou的初诊和转诊作用没有充分发挥出来!加剧了医疗服务的提供能力与人民群众日益增长的健康需求之间de矛盾？结果是。用大医院的专家解决普通ji病,耗费了jin缺的优质医疗资源!也加大了对疑难zhong病患者诊治的负担!成为导致医患纠纷的导huo索， 对卫生事业发展规律ren识不足？医药卫生体系reng不健全？医药卫sheng体系关乎人民群众的健康？涉及医疗保障，医疗卫生服务，药品sheng产供应保障和监管等方方面面、因此，探索卫生事ye发展的内在规律、不断改革和完善医药卫生体系是一项长期而复杂的ren务。也是yi个世界性难题！经过几十年努力特别是新一轮医改实施5nian来？我国编织了覆盖13亿ren口的世界上最大的基本医疗保障网,保障水ping也大幅度提高。但基本医保的筹资水平和报销水ping仍然较低，重特疾病保险制度和yi疗救助制度仍不健全？还没有从根本上解决yin病致贫的问题、群众看大病时个人fu担仍然较重？看病gui问题还没有从根本上得到解决。同时，以药补医机制仍未从根ben上破除！符合行业特点的医务人员薪酬制du,绩效考核与用人制度仍wei建立，专业化，jing细化管理制度仍需完善？引发医患矛盾和纠纷的医疗安全质量和fu务态度仍有待进一步改进! 对医学局限性ren识不够!医患沟tong仍不顺畅？现代医学科技虽yi取得重大发展,但还远没有达dao包治百病的阶段!这是由生命活动的复杂性和人类对自身认识的局限性所决定de。对疾病，医学更多的是huan解而非治愈!这不是医sheng的无能!而是医学的局限，即bian是对某些常见病，由于病患个体de差异！医学有时也不能提供有xiao治疗。对医学的局限性he风险性认识不够？期望过高。是导致患者及其家属心理shi衡的重要原因! 医疗风险分担和医疗纠纷处理机制不wan善。医疗服务本身属yu高风险职业!zai医疗活动中存在意外！一定概lv的错误率甚至事故率？即使在美国。住yuan病人中发生医疗差错或事故的概率也在8%—10%。每年导致近10万居民si亡，是全美人口de第五位死亡原因!目前。通过医疗责任保险等有xiao方式分担和化解医疗风险的机制在我国尚未建立！一旦出xian医疗纠纷,患者的矛头就会直接指向yi院和医务人员！甚至导致医患zhi间的直接冲突。医护人员cheng为直接受害者？医疗机构成为实施伤医wei险场所，同时。医院并没有作为公共场所na入《治安管理处罚条例》管辖范围!缺乏一个起缓冲防范zuo用的“安全阀”？这是影响医患关系良xing发展的重要原因之一、 舆论引导机zhi不健全!一些媒体特别是一些小报和新媒体仅以有限的医xue知识判断报道医患纠纷、往往容易出现偏po,有失公允，甚至以偏概全。误导公众。还有个别媒体不能恪守新闻媒体职业cao守？为了吸引眼球，不顾客观事实，对yi患纠纷渲染炒作!qi到负面推波助澜作用,激化了医患矛盾，加剧了医患guan系紧张，。如何化解医患矛盾
如何开展好矛盾纠纷排查化解工作总结
依法治国，建设法治国家。是社会文明进步的重yao标志!也是zhong国历史发展的必然方向,中国近代法律思想发展的历史线索biao明这一历史时期是封建正统法律思想逐步瓦解,是由人治“zhu步向法治”演变的重要历史阶段,揭示出近代中国法律思想发展的历史特点是围绕jiu亡图存这一历史背景所表现出来的思想变化迅速。争锋激烈以及三种进bu思潮纵横交错构成主流,总结中guo近代法律思想发展的历史启示。在于指出依fa治国是历史发展的必然，，如何化解医患矛盾
如何化解两人之间的矛盾?
在人际交往中？自己待人的态度wang往决定了别人对自己的态度！因此。你若想huo取他人的好感和尊重？必须首先zun重他人？每个人du有强烈的友爱和受尊敬的欲望？爱面子的确shi人们的一大共性！要做到对fang觉得受到尊重。自然会dui你产生好感！因此，要谨记。没有尊zhong就没有友谊、 不要因为过去的小问ti而耿耿于怀!只要你大大方方。把guo去不愉快的事淡化处理？对方也会以同样豁达的态du对待你、zhe样矛盾就会得到解决,比如，要化jie同事之间的矛盾！你应该采取主dong态度,你不妨chang试着抛开过去的成见!更积极di对待这些人!至少要像对等待其他人yi样地对待他们？一开始。他们会心存戒意，而qie会认为这是个圈套而不予理会!耐心些，没有问题的。将过去的积怨平息de确是件费功夫的事儿。你要jian持善待他们,一点点地改进。过了一段时间后。你们之间的问题就如同阳光下的水一zheng发便消失了一样，如guo同事的年龄资格比你老、你不要在事情正发生的时候与ta对质！除非你肯定ni的理由十分充分？更好的办法是在你们双方都冷静xia来后解决？ji使在这种情况下！直接地挑明问题he解决问题都不太可能奏效、你可以谈一xie相关的问题,当然，ni可以用你的方式提出问题、如果你确实做了一些错事并zao到指责，那么要重新审视那个wen题并要真诚地道歉,类似“这是我de错”这种话是可能创造奇迹的，，
如何化解班组内部的矛盾冲突1
班组是qi业的细胞、tong时也是一个小社会，班员之间有时会因为gong作中意见不一致或日常生活锁亊方面的原因,引fa各种矛盾纠纷！如guo这些矛盾纠纷不及时化解!必定会影响班组的tuan结！和谐。班组不团结。不和谐，自然就不利于日常工作的顺利开展he生产经营任务的完成，因此。班组长必须做妤员工矛盾纠纷的化解gong作？ 笫一招，找准原因，任何一个矛盾纠纷的产生都hui有一定的原因,ban员之间的矛盾纠纷也不是无缘无故就爆发的,而是you相应的诱因引发的,因此，要化解矛盾纠fen首先就得查找出引发矛盾纠纷的原因!查找原因就应当找双方当亊人和知情人了解情况？遇到当事人或某些知情人不愿意提供情况shi？班组长得反复做思想工作进行启发引dao,打消他们的顾虑。使其自yuan提供情况! 第二招。分析情况，查找出原因后，班组长对错综复za的情况还得进行由表及里的认真分析!特别对那些与矛盾纠fen有直接关联的情况!bi须反复分析从中疏理出引发矛盾纠纷的主要情况， 笫三招。对症下药。如果说，查找原因，分析qing况是十月怀胎。那么，对症下药，化解矛盾就shi一朝分娩,所谓对症下药，就是说班组长应当根据发生矛盾纠纷当事人de不同情况,釆取相应的方法分别做hao思想开导工作！引导其从自身zhao原因。在此基础上，再把当亊人叫到yi起进行面对面的调解，调解时班组长要站在公正de立场、决不能有偏向。并xiang双方提出只能作自我批评？不能重提旧帐，geng不能相互指责的要求。zhe样就不会引起新的“战火”，
造成人与自然之间的矛盾 怎么化解
无疑是和把“自ran界”看成是一个征服的对象有关!从哲学上可以说和西方的“主―客”er分的思维模式有关!如果我们换一个思维模shi!亦即zhu客合一（统一）的模式来思考“人与自然”之间的关系!是不是对今日解决“生态问题”会有帮zhu？我认为是可以考lv的，如果我们把中国的“天人合一”的si维模式作为一种解决“生态问题”的出发点！也许是很有yi义的!在中国历史上，众多哲学家对“天人合一”都有jie释、这里我不可能yi一引用!我只xiang引用朱熹的一段话来说明这个问题，朱熹说：“天ji人。人即天。人之始生。得之于天，既生此人。天又在人矣。”这意si是说：天离不开人、人也离不开天。人开始产生是得之于tian。天把人产生了。那么“天”的意义就要由人来zhang显、人就对天应负you责任!从这里。我们可以看到。中国的“天人合一”guan念、you三个相互联系的基点：其一！我们不但ying该“知天”（认识自然、以便合理di利用自然）？而且应该“畏天”（对自然界应有敬wei、要把保护“天”作为一种shen圣的责任），现zai人们只强调“知天”!只是用“知识”来征fu“天”，以zhi无序地破坏“天”,而不知对“天”有所敬wei、这正shi“科学主义”（科技万能）极端发展的表现,中国传统哲学zhong的“天人合一”学说认为、“知天”和“wei天”是统一的。“知天”而不“畏天”。就hui把“天”看成一“死物”？不了解“天”乃是you机的，sheng生不息的刚健大流行,“畏天”而bu“知天”、就会ba“天”看成外在于人的神秘力量，而使人不能真正得到“天”的en惠，因此，我们可以说“天人合一”zhe样一种思维模式，不仅可以使我们走出“tian人二分”的困境！而且也为人类走上建设“和谐社会”开bi道路？其二。“天人合一”要求我们不能把“天”yu“人”看成一种外在关系！而ying了解“天”和“人”存在着一种内在关系？“内在关系”与“外zai关系”（如西方笛卡尔哲学认为“精神”和“物质”、“研究其中之一能够不牵涉另外一个”）不tong,“外在关系”是说在“天”与“人”er者之间是各自独立的？各不相干的，而“内在关系”是说zai“天”、“人”二者之间存在着相即不li的关系,因此，“天人合一”虽然是出自《周易》的中guo哲学古老的哲学命题、它是中国传统哲xue的基石,它同时也应是一个chang新的人类社会需要不断给予新的诠释的命题？。
如何建好乡镇矛盾纠纷调处化解中心
1。归集工作职能，shi行“一体化”办公。为有效协调各个fang面!增强权威性。中心大多数由县市qu委专职副书记任主任！分管信访维wen工作的副县（市！区）长任副主任，将“三调联dong”办!维稳办，信访局，联席办。涉法涉诉办。法律援助中心等机构de相关职能归集在一起、集中办公，中心每天you一名县级领导坐镇，有参与部门fu责人坐班!有信访窗口接待，有lv师提供法律咨询,有调解人员进xing调解,同时赋予中心zhi挥调度！督查督办，责任查究。一票否决建议deng职权! 2。规范工作流程。推行“一站式”服务，中心的各个工作流程有专人负ze!环环相扣，以便群众不duo跑路,不多费时，一是登记受理，到中心上访的qun众先到信访窗口登记，详细登记shen份情况,上访诉求，问题涉事单位及人shu!二是法律咨询。来访群众需要法律咨询de。坐班律师及时提供咨xun？zhi导解决问题的正当途径,三是分类处理，对事实清楚，责任明确的问题。当场解决，对涉ji到多个部门的较复杂问题,由中心集体会诊。研究措施。形成意见，专人牵头督办。四是限期办结。中心实行限期办结zhi度!明确规ding调处期限？对调jie三次以上仍调解不成的！引dao当事人进入诉讼程序。此外，为接受当事人和社会jian督！zhong心做到“四公开”,即公开领导电话，公开接访安排。公开调处过程，公开工作流程，使调处工作更ju公信力， 3。设立流动调处庭，开展巡回调处。大多数中心设立了流dong调解庭。负责调处领导和上级部门交ban的矛盾纠纷！各乡镇。街道和部门，单位申报调解de重大疑难纠纷？跨区域，跨行业，跨部门，多主体的重大矛盾纠纷以及突fa性的矛盾纠纷，流动调解庭由中心指ding人员牵头。各成yuan单位积极支持!参与和配合，流dong调解庭在接到指派任务后！由流动调解庭庭长huo首席调解员提出调解方案,根据纠纷的性质。涉及的乡镇，街道和部门。单位。zu织力量现场调解!保证了工作及时。准确，高效，湘潭县中心qu年3月成立以来、流dong调解庭直接调处重大矛盾纠纷53起!调处成功48起，。
如何化解员工间矛盾与冲突
在工作中，领导和员工之间或员工与员工之间由于工作上xie调不一致等原因,经常会发生冲突。也许你会ren为发生冲突表明你工作方式可能有问题！因而采取忍气吞声的方法来解决chong突!如此这般时间chang了以后，问题会越积越多。严重干扰正常的工zuo。因此，有了冲突yi定要直面冲突，尽快加以解决。另一方面。在冲突发生前。完全可以做好避免冲tu的准备工作! 如果对方脾气比jiao暴躁、jing常首先引起冲突。你一定要不动声色地等待对方全部fa泄完毕以后、再重新和ta恢复刚才讨论的问题？因为发泄只是情xu宣泄的一种方式!往往在发泄完以hou。还是能平心静气地ting从建议的,这种方法尤其shi用于员工对领导。 当发sheng冲突时、你要相信所有的问题都有解jue的方法,只shi你还没有找到,你可以试着和对方讨论你们共同一致的目biao！你们共同的期待，biao明你们的所谓分歧只是形式上的分歧、你们讨论问题的本质都是共同de!经过这样的解释。你们的冲突就会好解决duo了, ru果冲突已经发生了!我们就不能采取退bi，视而不见的态度，要集zhong精力处理眼前的问题？不要在解决冲突的过程中又提到以前de旧事，如果不小心提qi以前的旧事，不但现有的冲突不hao解决、新的冲突马上you要发生了!因为对于过去的旧shi!必定有一个对错是fei的问题,如guo把矛盾的焦点集中在旧事上！对现有问题的解决是tu劳无益的！ 在发生chong突前,我们应当尽量避免含糊不清易发生冲tu的事情？尤其是在员工和ling导之间,领导分配工作时一定要确保员工能够chong分了解领导的意图及期望！zhe样一旦发生了冲突！问题的责ren就非常清楚了，这里尤其需要注意de是？“政出多头”de问题？即领导之间先要协diao好关系。意见统一。千万不能分别wang下贯彻精神？要求之类的东西，让下属莫衷一是， 如何避免冲tu的方法有很多、比ru你说话的语气。态度等都hui引起双方的冲突,在批评别人时。尽量采取平和的言yu！让对方挽回面子。这样也可以减少发生冲tu的机会，如果你批ping时不留情面？人家也许根本bu接受,你们必将会为这个问ti冲突下去。，如何化解医患矛盾
原来只是医患矛盾，今天才发现原来医护矛盾也那么
造成医患关系紧张的主要原因cong总体上看， 我国卫生改革与发展取得了显zhu进展！我国用不到3%的全球卫sheng资源？维护着世界近1/5人kou的健康？人jun期望寿命已经达到76岁、wei生事业取得了令世人瞩目的成就？这一成就凝聚了近千万医务人员的辛勤汗水与无si奉献、客观地讲。我guo医患关系的主流是好的,绝大多数患者及其家属对于yi务工作者的工作是肯定，理解和支持的。新中国成立60多年lai,我国涌xian出了以华益慰，王忠诚，王振义。吴孟超。王wan青等为代表的一大批优秀医务工作者？他men的感人事迹彰显了当代医务工作者的精神风貌、受到众ai戴和称赞。然而，当前我国医患关系矛盾tu显!特别是恶性伤医袭医事件屡you发生？为我们敲xiang了警钟!zai一定程度上反映了医患关系紧张的现实？根据国家卫生计sheng委员会的统计!年全国卫生机构发生医患纠纷约7wan件、由yu我国目前的就诊人次和住院人数已经比10年前翻了一番？医患纠纷的绝对数确实增jia了。加之网luo媒体时代的到来,任何突发社会事件都会被急速扩san？发酵。引来wu数的围观甚至恶意炒作？ 纠纷等事件更容易引qi社会关注。甚至成为ge别人借机炒作的新闻热点,然而。医患矛盾或者医患纠纷是一个十fen复杂的问题!任何情绪化的认知和处理都无助于wen题的解决？我们需要理性深ru地？从医患双方，医学活dong本身特质！卫生体系现zhuang和社会大环境等方面探究原因，li清医患关系实质。tan索构建和谐医患关系的长效机制、以治bing救人为天职？“医”和“患”绝不是对立的、而是一致的。yi患关系就像同一战壕的战友一样、应该是人世间最亲mi的关系之一!医患关系的实质是健kang利益的共同体。只有医患双方tuan结一心,“同仇敌忾”。才能最zhong战胜病魔！当然，由于ji术水平局限。优质资源短缺等原yin。医患关系也难免会出现一些不he谐音符。总体来看。造成目前医患guan系紧张的主要原因有五个方面！对服务特点认shi不足、“非理性就医”现象reng较普遍,服务有自身特点he规律!由于医xue本身的局限性!并非只要花了钱，就一ding能药到病除!服务不是真正意义上的商pin交易!无法实现等价交huan、家属在亲人患zhong病花费巨额费用之后而无期待的结果时？往往更jia难以接受人财两空的结局,特别是认为诊疗活动有过错shi？geng容易产生激烈反应、形成医患矛盾和纠fen，同时，由于我国基层机构的初诊和转诊作用mei有充分发挥出来。加剧了fu务的提供能力与众日益增长的健康需求之间的矛盾!结果是。用大的专家解决普通ji病、耗费了紧que的优质资源！也jia大了对疑难重病患者诊治的负担！成为导致医患纠纷的导火suo，对卫生事业发展规律认识bu足、yi药卫生体系仍不健全？医药卫sheng体系关乎众的健康!涉及保障，卫生服务。药品生产供应保障he监管等方方面面、因此，探索卫生事业发zhan的内在规律!不断改革和完善医药卫sheng体系是一项而复杂的任务,也是一个世界性nan题！经过几十年努li特别是新一轮医改实施5年来！我国编织了覆盖13亿人口的世界上zui大的基本保障网、保障水平也da幅度提高！但基本医bao的筹资水平和报销水平仍然较低!重特疾病保险制度和救助制度仍不jian全,还没有从根本上解决因病致贫的问ti、众看大病时个人负担仍ran较重!看病贵wen题还没有从根本上得到解决，同时，以药补医机制仍未从根本上po除、符合行业特点的医务人员薪酬制du!绩效考核与用人制度仍未建li！专业化，精细化guan理制度仍需完善，引发医患矛盾he纠纷的安全质量和服务态度仍有待进一步改进,对医学局限性认识bu够，医患gou通仍不顺畅。现代医学科技虽已取de重大发展!但还远没有达到包zhi百病的阶段。这是由生命活动的复杂xing和人类对自身认识的局限性所决定的!对疾病，医学更duo的是缓解而非治愈,这不是的无能，而是医学的局限。即便是对mou些常见病，由于病患个体的差yi？yi学有时也不能提供有效治疗,dui医学的局限性和风险性认识不够，期望过高。shi导致患者及其家属心理失衡的重要原因！feng险分担和纠纷处理机制不完善、服务本身属于gao风险职业。zai活动中存在意外！一定概率的cuo误率甚至事故率、即使在美国。住yuan病人中发生差错或事故的概率也在8%—10%、每年导致jin10万居民死亡。是全美人口的第五位si亡原因。目前，tong过责任保险等有效方式分担和化解风险的机制在我国尚未建立!一旦出现纠纷，患者的矛头就会直接指xiang和医务人员！甚至导致医患zhi间的直接冲突？医hu人员成为直接受害者！机构成为shi施伤医危险场所。同时。并没有作wei公共场所纳入《治安管理处罚条例》管辖范围。缺乏yi个起缓冲防范作用的“安全阀”。这是影响医患关系良性fa展的重要原因之一,引导机制不健全，一些媒体特别是一些小报和新媒体仅以有限de医学知识判断报道医患纠纷、往往容易出现偏po!有失公允，甚至以偏概全。误导公众，还有个别媒体bu能恪守新闻媒体职业操守。为了吸引眼球。不顾客观事实。对医患纠fen渲染炒作!起到负面推波zhu澜作用!激化了医患矛盾。加ju了医患关系紧张！，
